Operaciones de venta
Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
Duración: 160 horas
Modalidad: Presencial
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Operaciones de venta
Horario: 16:30 h - 20:30 h Duración: 160 horas Fecha de Inicio: SEPTIEMBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Acceso NIVEL 2:
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Competencias clave nivel 2.
Temática:
Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
Salidas profesionales:
Cajero/a de comercio.Dependiente/a de comercio.Vendedor/a.Promotor/a comercial.Operador/a de contac-centerTeleoperadores/as (call-center).Televendedor/a.Operador/a de venta en comercio electrónico.Técnico/a de información y atención al cliente.
Objetivo:
Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
Liderazgo y dirección de organizaciones
Conocer y desarrollar técnicas y habilidades directivas, que favorezcan un adecuado liderazgo, el desempeño de tareas y responsabilidades de alta dirección en las organizaciones y grupos de trabajo. Adquirir conocimientos y habilidades que permitan manejar el riesgo y tomar decisiones en entornos cambiantes. Motivar y dirigir equipos, planificar estratégicamente, gestionar el trabajo en equipo.
Duración: 100 horas
Modalidad: Presencial
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Liderazgo y dirección de organizaciones
Horario: 16:30 h - 20:30 h Duración: 100 horas Fecha de Inicio: OCTUBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Los participantes deberán cumplir los siguientes requisitos:
– Edad: 16 años cumplidos.
– Nivel académico o de conocimientos generales recomendado: segundo curso de educación secundaria obligatoria (ESO) o nivel equivalente a efectos académicos o profesionales.
Temática:
Liderazgo y habilidades directivas. Inteligencia emocional y social. Autoestima. Control del estres. Coaching. Técnicas de motivación. Trabajo en equipo. Dirección de equipos. La toma de decisiones. Técnicas de negociación y mediación. Resolucción de conflictos.
Salidas profesionales:
Responsable de gestión de equiposResponsable de dirección de equiposDirector/a de Recursos HumanosDirector/a de desarrollo de talento
Objetivo:
Conocer y desarrollar técnicas y habilidades directivas, que favorezcan un adecuado liderazgo, el desempeño de tareas y responsabilidades de alta dirección en las organizaciones y grupos de trabajo. Adquirir conocimientos y habilidades que permitan manejar el riesgo y tomar decisiones en entornos cambiantes. Motivar y dirigir equipos, planificar estratégicamente, gestionar el trabajo en equipo.